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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è DevSystems — Via Adriatica Nord, 9 – 66023 Francavilla al Mare (CH)
P. IVA 02581350697
Email: info@devsystems.it · Tel. 085.491.46.67

Tipologie di dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio indirizzi IP, tipo di browser, orari di richiesta). Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio facoltativo di dati tramite il modulo di contatto o scrivendo agli indirizzi indicati sul sito comporta il trattamento dei dati inseriti (ad esempio nome, email, telefono, azienda e contenuto del messaggio), necessari a dare seguito alla richiesta.

Dati trattati tramite l'Area clienti e il portale ticket

Se utilizzi l'Area clienti per aprire e seguire i ticket di assistenza, trattiamo i dati del tuo account (nome, indirizzo email, eventuale azienda e credenziali di accesso, queste ultime conservate in forma cifrata) e i dati che inserisci nelle richieste: oggetto e descrizione del problema, messaggi scambiati con l'assistenza ed eventuali allegati (file, screenshot, log) da te caricati, che possono contenere dati personali. Questi dati sono ospitati su un server dedicato situato nell'Unione Europea (Germania), con accesso riservato al personale del titolare.

Finalità e base giuridica

• Rispondere alle richieste di contatto e fornire le informazioni domandate — base giuridica: riscontro a una richiesta dell'interessato / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire l'Area clienti ed erogare l'assistenza tecnica tramite il portale ticket (registrazione dell'account, apertura e lavorazione delle richieste, gestione degli allegati) — base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito — base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Utilizzo di cookie non necessari — base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR). Vedi la Cookie Policy.

Modalità di trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti informatici e/o telematici, con misure di sicurezza adeguate a garantirne riservatezza e integrità. I dati forniti tramite richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e ad adempiere a eventuali obblighi di legge, dopodiché sono cancellati o resi anonimi. I dati dell'Area clienti e dei ticket di assistenza (account, richieste e allegati) sono conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge e a tutelare i diritti del titolare, dopodiché vengono cancellati.

Comunicazione e diffusione dei dati

I dati non sono diffusi. Possono essere trattati, per conto e su istruzioni del titolare, da soggetti che forniscono servizi tecnici — nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR ove previsto — tra cui il fornitore di hosting del sito, il fornitore del server dedicato che ospita il portale ticket (situato nell'Unione Europea) ed eventuali fornitori di servizi di posta elettronica. La consultazione della mappa di Google Maps, se attivata dall'utente, comporta un trattamento da parte di Google secondo la relativa informativa.

Diritti dell'interessato

In qualità di interessato puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati, nonché revoca del consenso ove prestato. Per esercitarli puoi scrivere a info@devsystems.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

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Ultimo aggiornamento: luglio 2026.