Sei tu ad aprire la porta
Possiamo collegarci solo mentre Livelet è in esecuzione: se il programma è chiuso, la postazione non è raggiungibile.
Teleassistenza
Livelet: ci colleghiamo noi, tu resti al tuo posto
Livelet è il programma di teleassistenza Livecare che usiamo per intervenire da remoto sul tuo computer. La prima volta lo scarichi, lo avvii e inserisci il codice che ti forniamo noi: da quel momento, per farci collegare, basta aprirlo.
Istruzioni
Tre passaggi, solo la prima volta
Tienici al telefono mentre lo fai: ti accompagniamo noi in ogni passaggio. È una configurazione da fare una volta sola.
1. Scarica Livelet
Clicca sul pulsante qui sotto e salva il file. È un singolo programma, non installa nulla sul computer.
2. Avvialo e chiedi il codice
Fai doppio clic sul file scaricato: il programma ti chiede un codice di attivazione. Chiamaci e te lo forniamo noi.
3. Inserisci il codice
Digiti il codice a schermo e la postazione risulta collegabile. Dalle volte successive è sufficiente aprire Livelet.
Scarica Livelet
Versione per Windows, da avviare senza installazione.
Sicurezza
Il controllo resta tuo
Vedi tutto in diretta
Lo schermo resta il tuo: segui ogni operazione che il tecnico esegue, passo dopo passo.
Chiudi quando vuoi
Chiudendo Livelet la sessione termina subito e il computer torna irraggiungibile: il collegamento dura quanto decidi tu.
Se qualcosa non va
I casi più frequenti
Windows blocca il file
Per i programmi scaricati da internet può comparire un avviso di protezione: scegli "Ulteriori informazioni" e poi "Esegui comunque".
Chiede la password di amministratore
Alcune operazioni richiedono le credenziali di amministratore del PC: tienile a portata di mano prima di iniziare.
Non riesci a scaricarlo
Chiamaci: ti guidiamo passo passo oppure ti inviamo il programma per email.
Hai avviato Livelet?
Chiamaci: ti diamo il codice di attivazione, oppure ci colleghiamo subito se l'hai già configurato.